Hỏi đáp

Chào Quý khách !

Ngay khi Quý khách hoàn tất thao tác đặt bất cứ tour du lịch nào trong website / , trang xác nhận sẽ hiện ra. Trang này có toàn bộ chi tiết đặt tour du lịch của Quý khách, bao gồm cả mã đặt tour, loại tour, ngày khởi hành, giá tiền tour du lịch, thậm chí là chiết khấu hoặc thêm các dịch vụ bổ xung (nếu có) và mã số PIN.

Vì vậy, bạn có thể truy cập thông tin được lưu trực tuyến tại /, Quý khách vào đăng nhập thông tin tài khoản trên website và chúng tôi cũng sẽ gửi đến bạn thư xác nhận qua e-mail với đầy đủ thông tin đặt dịch vụ các loại.

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn kĩ hơn, Quý khách đừng ngại ngần gọi điện trực tiếp đến số HOTLINE 0989-835-538 của chúng tôi nhé, đội ngũ Tư vấn sẽ giải đáp những thắc mắc của Quý khách cặn kẽ, đầy đủ.

Cảm ơn Quý khách !

Chào Quý khách !

Giá của một Tour Du Lịch Mỹ được bán trên website / của chúng tôi thường bao gồm toàn bộ các dịch vụ hoặc tiện nghi liệt kê theo từng hạng mục, từng loại phòng khách sạn tiêu chuẩn hoặc các điểm thăm quan tại Mỹ đã được liệt kê theo tour du lịch Mỹ mà Quý khách lựa chọn, kí kết, từng loại vé máy bay (quốc tế hay nội địa đi Mỹ).

Để xem thông tin đầy đủ, Quý khách chỉ việc nhấn vào tên từng tour, xem từng loại bao gồm, chưa bao gồm.... Quý khách có thể kiểm tra xem bữa sáng hoặc những khoản khác, như các loại thuế, đã được tính vào giá phòng hay chưa, bằng cách rê con trỏ chuột đến cột 'Điều kiện'. Những thông tin này cũng được tìm thấy trong e-mail xác nhận đặt phòng gửi đến bạn.

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn kĩ hơn, Quý khách đừng ngại ngần gọi điện trực tiếp đến số HOTLINE 0989-835-538 của chúng tôi nhé, đội ngũ Tư vấn sẽ giải đáp những thắc mắc của Quý khách cặn kẽ, đầy đủ.

Cảm ơn Quý khách !

Chào Quý khách !

Trước tiên, chúng tôi rất cảm ơn Quý khách đã quan tâm đến các chương trình du lịch cũng như lịch khởi hành tour Du lịch Mỹ hàng tháng, hàng năm của công ty chúng tôi và Khám Phá Mỹ rất trân trọng và nâng niu những tình cảm này, mong muốn của chúng tôi là sẽ được có cơ hội phục vụ Quý khách các tour Du lịch Mỹ, Canada, Cuba, Mexico, Nam Mỹ, Alaska...vốn là thế mạnh và là các sản phẩm du lịch chúng tôi đã và đang triển khai hơn 15 năm qua.

Để giải đáp băn khoăn trên của Quý khách, chúng tôi chỉ đưa ra một câu ngắn gọn nhất là CHÚNG TÔI CAM KẾT THỰC HIỆN CÁC TOUR DU LỊCH CÓ NGÀY CỤ THỂ TỚI MỸ, CANADA hay BẮC MỸ, TOUR TRUNG MỸ hoặc TOUR NAM MỸ chúng tôi đã tính toán và đưa lên website công bố. Tuy nhiên, nếu tình huống bất khả kháng xảy ra như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hỏa hoạn...đình công máy bay....làm ảnh hưởng trực tiếp đến các lịch khởi hành đã lên sẵn đó...Chúng tôi sẵn sàng phối hợp với Quý khách để sắp xếp lại các lịch khởi hành mới phù hợp và thuận lợi, an toàn nhất.

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn kĩ hơn, Quý khách đừng ngại ngần gọi điện trực tiếp đến số HOTLINE 0989-835-538 của chúng tôi nhé, đội ngũ Tư vấn sẽ giải đáp những thắc mắc của Quý khách cặn kẽ, đầy đủ.

Cảm ơn Quý khách !

Chào Quý khách !

Nếu Quý khách có câu hỏi dành cho chỗ nghỉ trước khi đặt phòng, vui lòng xem thông tin "Chính sách" và "Tiện nghi" chỗ nghỉ trên trang web của chúng tôi. Nếu Quý khách không tìm được câu trả lời, vui lòng liên hệ Dịch Vụ Khách Hàng qua điện thoại hoặc email, chúng tôi sẵn lòng hỏi giúp Quý khách.

Khi đã đặt tour xong, Quý khách có thể thấy ngay thông tin liên hệ của chỗ nghỉ trong xác nhận đặt tour du lịch Mỹ online. Email xác nhận đặt phòng tour du lịch Mỹ hay Canada, ngày khởi hành, số lượng...của Quý khách cũng sẽ có thông tin này, ngoài ra, Quý khách có thể tìm ở mục Quản Lý Đặt Tour.

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn kĩ hơn, Quý khách đừng ngại ngần gọi điện trực tiếp đến số HOTLINE 0989-835-538 của chúng tôi nhé, đội ngũ Tư vấn sẽ giải đáp những thắc mắc của Quý khách cặn kẽ, đầy đủ.

Cảm ơn Quý khách !

Chào Quý khách !

Thông thường trong các Tour Du Lịch Đi Mỹ hoặc Tour Canada hay bất cứ các Tour Du Lịch nào mà chúng tôi đang triển khai bán đều đã ghi rất rõ giá tour trọn gói hay tour bao gồm dịch vụ gì, không gồm những dịch vụ gì, những khoản nào Quý khách sẽ phải chi (thường là VISA MỸ & TIỀN TÍP)...Còn hầu hết các tour đã trọn vẹn các dịch vụ và Quý khách đi Du Lịch Mỹ hay bất cứ nơi đâu chỉ cần vui chơi, nếu có những phát sinh ngoài điểm hoặc hành trình, dịch vụ trong tour đã công bố, chúng tôi sẽ đề nghị Quý khách và thông báo giá tiền trước hết cho Quý khách quyết định đóng tiền hay thôi đi theo chương trình đã kí kết.

Tiêu chí của chúng tôi đưa ra là đã là tour trọn gói thì sẽ phải có VÉ MÁY BAY, KHÁCH SẠN, ĂN UỐNG, XE VẬN CHUYỂN, THĂM QUAN, HƯỚNG DẪN VIÊN, BẢO HIỂM DU LỊCH, QUÀ TẶNG (TÙY ĐỢT KHUYẾN MẠI)...Còn những tour OPEN hay FREE & EASY sẽ là tour ghép tại điểm và giành cho những Quý khách không cần những dịch vụ trước đó như VISA MỸ, VÉ MÁY BAY, HƯỚNG DẪN VIÊN SUỐT TUYẾN...

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn kĩ hơn, Quý khách đừng ngại ngần gọi điện trực tiếp đến số HOTLINE 0989-835-538 của chúng tôi nhé, đội ngũ Tư vấn sẽ giải đáp những thắc mắc của Quý khách cặn kẽ, đầy đủ.

Cảm ơn Quý khách !

Quy trình thanh toán sẽ khác nhau tùy theo từng khách sạn và loại phòng cụ thể. Bạn có thể kiểm tra việc mình sẽ bị tính tiền như thế nào trong phần "Chính sách khách sạn", trong mục "Điều kiện" tại phần miêu tả phòng và trong thư xác nhận đặt phòng của bạn.

Hầu hết các khách sạn không yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc. Nếu họ yêu cầu, bạn có thể tìm thấy chi tiết về việc đó ở mục "Chính sách Khách sạn" trên trang của isocms.com và trên email xác nhận đặt phòng.

Thông tin liên quan đến trẻ em đi kèm và thêm giường hoặc cũi trẻ em có trong 'Chính Sách Khách Sạn', vui lòng ghi chú những điều sau:

• Phụ phí cho trẻ em, nếu có, không bao gồm trong giá phòng đã đặt.
• Trong quá trình đặt phòng, vui lòng điền yêu cầu thêm giường phụ hoặc cũi trẻ em trong ô chú thích có sẵn.
• Nếu bạn đã đặt phòng, chỉ cần nhấp vào đường dẫn trong thư xác nhận qua e-mail và trong Booking.com của Tôi để yêu cầu thêm giường.
• Chúng tôi khuyên bạn nên gọi đến khách sạn trước khi đến nhận phòng để đảm bảo yêu cầu của bạn được thực hiện đúng. Bạn có thể tìm thông tin liên lạc với khách sạn trong thư xác nhận qua e-mail.
• Bất cứ lúc nào bạn cũng có thể liên lạc với chúng tôi để xác nhận trước khi bạn đặt phòng khả năng đáp ứng của khách sạn.

Hiện nay phí xử lý giao dịch được áp dụng cho tất cả các khoản thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.Vui lòng xem bên dưới để biết thêm chi tiết về khoản phí này.

Vì sao lại có khoản phí này?

Cũng như tất cả các hãng hàng không giá rẻ ở Việt Nam và trên thế giới (Vietjet, Jestar, Airasia). Chudu24 luôn nỗ lực mang tới khách hàng mức giá thấp nhất cùng với dịch vụ thuận tiện &an toàn nhất. Chúng tôi đã đầu tư đáng kể để liên kết với các hệ thống bảo mật và cổng thanh toán có uy tín nhằm đảm bảo sự an toàn và thuận thiện cho mỗi giao dịch thanh toán thẻ của quý khách. Phí xử lý giao dịch từ mỗi giao dịch của quý khách được sử dụng để duy trì vận hành của hệ thống thanh toán thẻ này.

Mức phí này được tính thế nào?

Mức phí giao động từ 0.5% - 3% trên tổng giá trị giao dịch tùy thuộc vào mức độ ưu đãi của sản phẩm.Mức phí xử lý giao dịch trên các sản phẩm giảm giá đặc biệt, siêu khuyến mãi, tài trợ giá, sale...sẽ cao hơn mức phí xử lý giao dịch trên các sản phẩm giá thường.

ĐƯỜNG ĐẾN CÔNG TY KHÁM PHÁ MỸ

Xin chào Quý khách !

Trong quá trình đặt các tour du lịch đi Mỹ hoặc Canada của Cty Du lịch Khám Phá Mỹ, chúng tôi luôn có những lựa chọn hoặc tư vấn kĩ càng cho hầu hết Quý khách về các nhu cầu và dịch vụ theo thực tế điểm đến hoặc khả năng cung ứng dịch vụ.

Theo quy định của Mỹ, Canada thì hầu hết các phòng khách sạn đều không cho phép hút thuốc bên trong phòng để phòng chống cháy nổ hoặc giữ gìn vệ sinh chung cho du khách và khách sạn...Chúng tôi cũng không đặt phòng hút thuốc và tuyệt đối yêu cầu khách hàng không được hút thuốc trong phòng.

Ngoài ra, nếu Quý khách là gia đình và cần các phòng gần nhau hoặc nối thông cửa thì chúng tôi cũng sẽ cố gắng liên hệ với khách sạn cung cấp dịch vụ cho đoàn ở để đặt theo yêu cầu của Quý khách. Tuy nhiên nếu Quý khách đặt muộn hoặc yêu cầu muộn thì rất khó để có thể được đáp ứng và mỗi khách sạn cũng chỉ có một số loại phòng nối cửa nhất định.

Do vậy, lời khuyên của Du lịch Khám phá Mỹ là Quý khách nên đặt rất sớm hoặc gọi điện cho chúng tôi tư vấn lúc ban đầu đặt tour nhé.

Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn kĩ hơn, Quý khách đừng ngại ngần gọi điện trực tiếp đến số HOTLINE 0989-835-538 của chúng tôi nhé, đội ngũ Tư vấn sẽ giải đáp những thắc mắc của Quý khách cặn kẽ, đầy đủ.

Cảm ơn Quý khách !