Năm 2019, tạp chí Trip Advisor đã công nhận EVA nằm trong top 5 hãng hàng không tốt nhất Châu Á, dịch vụ hạng phổ thông đặc biệt tốt nhất Châu Á và xếp thứ 3 trong top 10 hãng hàng không tốt nhất thế giới. Bên cạnh chất lượng dịch vụ đạt tiêu chuẩn 5 sao, bảo đảm an toàn cho mỗi chuyến bay luôn là mục tiêu hàng đầu của EVA Airways. Theo thống kê của trang AirlineRatings.com, EVA đứng thứ 3 trong top 20 hãng hàng không an toàn nhất thế giới trong 7 năm liên tiếp. Trong thời gian dịch bênh Covid 19 hoành hành, hãng đã tuân thủ những yêu cầu gắt gao về phòng chống dịch và đạt được chứng nhận 7 sao về phòng chống dịch bệnh Covid 19.
Là thành viên của liên minh Star Alliance, cùng với 28 hãng hàng không lớn khác như Singapore Airline, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Air Canada, United Airline,… EVA Airways giúp khách hàng dễ dàng kết nối tới hơn 1300 điểm đến, tại 190 quốc gia trên thế giới.
Trụ sở chính của hãng đăt tại Đào Viên, Đài Bắc. EVA Airways đang khai thác đến 68 điểm trên 4 châu lục ngoại trừ Châu Phi. Với đội bay gồm gần 90 máy bay Boeing và Airbus các loại đang hoạt động, EVA đang bổ sung thêm 24 chiếc Boeing 787 Dreamliner bao gồm 4 chiếc 787-9 đã được đưa vào phục vụ và 20 chiếc 787-10 sớm được bàn giao. Hãng dự kiến sẽ có một đội Dreamliner hoàn chỉnh vào năm 2022.
Với đội bay gồm 1412 phi công giầu kinh nghiệm, 3937 tiếp viên chuyên nghiệp, thân thiện, đặc biệt trong đó có hơn 300 tiếp viên là người Việt Nam. EVA không chỉ mang lại những dịch vụ tốt nhất trên mỗi chuyến bay mà còn hỗ trợ rất nhiều hành khách Việt Nam về mặt ngôn ngữ, mang lại cảm giảm an tâm, gần gũi như đang được ở nhà . Bên cạnh đó, các khách Việt Nam, Việt Kiều cũng rất yên tâm khi có sự hỗ trợ của những nhân viên mặt đất người Việt khi chuyển chuyến bay tại sân bay Đài Loan. Chính vì vậy, EVA Airways luôn là một trong những lựa chọn đầu tiên của những khách có hành trình đến Bắc Mỹ.
Bằng việc bổ sung thêm nhiều máy bay Boeing 777-300ER vào đội bay. Hãng đã cung cấp khoang hạng thương gia Royal Laurel Class với các tính năng và tiện nghi đạt tiêu chuẩn 5 sao. Hành khách sử dụng khoang thương gia Royal Laurel được thư giãn trên những chiếc giường rộng rãi, ấm cúng và tiện nghi, cùng các sản phẩm spa cao cấp đến từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới. Hệ thống giải trí màn hình cảm ứng, ổ cắm sạc,… rượu vang thượng hạng và các bữa ăn được phục vụ bởi các đầu bếp nổi tiếng trên thế giới với các thực đơn sang trọng như bít tết, tôm hùm,…
EVA Airways là một trong những hàng hàng không đầu tiên đã tiên phong trong việc đưa hạng phổ thông cao cấp vào thị trường mang đến nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng và đã được hành khách đánh giá cao cũng như rất ưa chuộng.
Để mang đến những bữa ăn sang trọng, phong cách, với hương vị đặc trưng, hãng đã hợp tác với đầu bếp ba sao Michelin người Nhật, Kyoto Motokazu Nakamura, bậc thầy ẩm thực người Trung Quốc Tan Huang Ching Biao để thiết kế thực đơn trên các chuyến bay. Với những chiếc bánh xinh xắn đến từ tiệm bánh nổi tiếng có tuổi đời hàng thế kỷ, Paul của Pháp hay những sản phẩm từ tiệm bánh ngọt nổi tiếng Đài Loan Yellow Lemon, chắc chắn sẽ mang đến nhiều bất ngờ thú vị cho hành khách.
Bữa ăn nóng chính trên các chuyến bay của hãng EVA Air
Các điểm đến của EVA Airways:
- Thị trường Bắc Mỹ: Anchorage*, Atlanta*, Dallas*, Los Angeles, New York, Chicago, Seattle, San Francisco, Vancouver, Toronto, Houston
- Thị trường Úc: Brisbane
- Thị trường Châu Âu: Amsterdam, London, Vienna, Paris
- Thị trường Châu Á: Bangkok, Jakarta, Sapporo, Taichung, Bali, Fukuoka, Hanoi, Hong Kong, Seoul, Kaohsiung, Osaka, Komatsu, Kuala Lumpur, Macau, Manila, Narita, Hakodate, Penang *, Phnom Penh, Sendai, Ho Chi Minh City, Singapore, Taipei, Haneda, Songshan, Gimpo, Okinawa, Cebu, Asahikawa, Chiang Mai, Nagoya, Aomori, Matsuyama, Da Nang
- Thị trường Trung Quốc đại lục: Guangzhou, Chongqing, Zhengzhou, Chengdu, Hangzhou, Harbin, Guilin, Ningbo, Beijing, Pudong, Hongqiao, Jinan, Tianjin, Huangshan, Hohhot, Taiyuan, Shenzhen *, Hailar
Các loại dịch vụ của hãng Eva Air.
Eva Air hiện đang cung cấp các hạng ghế: Royal Laurel, Premium Laurel/hạng thương gia, hạng phổ thông đặc biệt và hạng phổ thông. Hành khách được cung cấp dịch vụ giải trí phong phú, đa dạng với những bộ phim nổi tiếng ở nhiều thể loại khác nhau. Phim cổ điển, phim hành đ ộng, hài, tình cảm lãng mạn, phim hoạt hình, trò chơi điện tử, âm nhạc,… Ngoài ra hành khách cũng có thể mua gói cước wifi dùng trên máy bay rất tiện lợi cho việc liên lạc cũng như làm việc online của hành khách.
